Wie können wir Ihnen helfen?
Versandinformation
Über den Versand unserer Produkte werden Sie separat per eMail informiert. Mit der Mail erhalten Sie für Ihr Paket eine Trackingnummer und einen Link zur Trackingseite. Auf der Trackingseite können Sie mit der Trackingnummer den Status Ihrer Warensendung online verfolgen. Der Versand dauert nach Zahlungseingang in der Regel einige Werktage (Lieferungen in andere Länder außerhalb Deutschlands können 1-2 Tage länger dauern.) Die Zustellung erfolgt in der Regel von Montag bis Freitag.
Lieferadresse ändern
In Ihrem Benutzerzugang, sofern Sie einen angelegt haben, können Sie jederzeit Ihre kompletten Daten ändern. Loggen Sie sich ein und ändern Sie die gewünschten Daten nach ihren Bedürfnissen.
Sollten Sie die Lieferadresse einer bereits ausgelösten Bestellung ändern wollen, kontaktieren Sie bitte service@traversen-discount.com
Versandmethoden und Kosten
Wir versenden ausschließlich mit unseren festen Partnern wie GLS, GEL oder Schenker. Bei kleineren Mengen versenden wir via Paketdienst zu günstigen Konditionen.
Sperrgut, Überlängen und größere Pakete können nur per Spedition versendet werden. Für die betroffenen Produkte müssen wir die Kosten der Spedition statt des Paketdienstes berechnen.
Die Paketdienstkosten (für normale Produkte) oder Speditionskosten (für Sperrgut) werden auf jeder Produktseite explizit ausgewiesen.
Einen Überblick der Versandkosten und Konditionen finden Sie unter Zahlung und Versand.
Die Versandkosten errechnen sich aus dem Wert der bestellten Menge.
Bitte beachten Sie, daß außerhalb der EU weitere Zölle und Steuern anfallen können. Zoll und ggf. Einfuhrumsatzsteuer sind von Land zu Land unterschiedlich und können bei Ihren örtlichen Zollbehörden erfragt werden. Zollgebühren müssen vom Kunden direkt an das Versandunternehmen entrichtet werden.
Sendungsverfolgung online
Sobald Ihre Bestellung versendet wird, werden Sie per eMail informiert. Mit der eMail erhalten Sie einen Trackingnummer des Paketes bzw. der Warensendung von uns, mit dem Sie die Lieferung bequem am PC verfolgen können. Bitte beachten Sie, daß die Trackingnummer evtl. erst zeitverzögert bei unseren Partnern im System verfügbar ist.
Probleme mit der Lieferung
Sollten Sie Probleme mit Ihrer Lieferung haben, rufen Sie bitte unsere Hotline an oder kontaktieren Sie uns per eMail.
Nachlieferung im Inland
Ist einer von mehreren bestellten Artikeln nicht gleich lieferbar, informieren wir Sie hierüber per eMail. Die Nachlieferung erfolgt ohne eine erneute Berechnung der Transportpauschale. Sie erhalten mit der ersten Lieferung eine Rechnung und Lieferschein, in denen die gelieferten Artikel und die fehlenden Produkte sowie eventuell einmalig anfallende Versandkosten gekennzeichnet und aufgeführt sind. Mit der Nachlieferung erhalten Sie dann eine komplette Rückstandsauflösung. Damit entstehen Ihnen für die Nachlieferung keine höheren Kosten, als wenn Sie die gesamte Ware sogleich mit der ersten Lieferung erhalten hätten. Zur Nachlieferung haben Sie selbstverständlich die Möglichkeit, zusätzliche Artikel ohne die erneute Berechnung der Transportpauschale zu bestellen. Bitte kontaktieren Sie uns in diesem Falle, um die Bestellung entsprechend zu erweitern.
